Veldig mye av vår kommunikasjon foregår uten at vi er klar over det, ja kanskje så mye som 85 %. Det vil si at vi analyserer andre, blir analysert og det trekkes slutninger på basis av hva vi ser av kroppsspråk, tonefall og gester.

Kom over en glimrende artikkel av Michael Bungay Stanier med en hel mengde tips. Han er forfatteren av boken "The Coaching Habit" og her deler han 7 enkle spørsmål enhver leder kan bruke for å bli enda mer coachende.

1. Hva har du på hjertet
2. og hvilke andre ting?
3. Hva...

Det er viktig å drive salgstrening. Men ofte driver bedrifter salgstrening feil. De lar de flinkeste selgerne fortelle de andre selgerne hva de tror de har lært om salg.

Det er bedre å trene dem i det vi vet virker. Først da får salgstreningen skikkelig effekt.

Hva...

Fremtidens selgertyper (for det finnes ikke bare én selgertype) er de som tar til seg den tekniske kunnskapen og kombinerer den med evige selgerevner som å være en relasjonsbygger med kundeinnsikt og bransjeforståelse. Du kommer langt med relasjonskompetanse og høy...

Investeringer i teknologi og konsept er ikke viktigst for kundens opplevelse i butikken. Det er det butikkmedarbeiderne som er. Det er først når selgeren forstår kundeverdien av investeringene rå konkurransekraft skapes.

Les hva min kollega Carl Haakon Klafstad i...